O e-commerce brasileiro continua em expansão, com a estimativa de faturar R$ 224,7 bilhões em 2025, um crescimento de 10% em relação a 2024, segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm). Este aumento representa quase R$ 20 bilhões adicionais em apenas um ano, consolidando o setor como essencial para o varejo nacional.
Principais dados do relatório
- Crescimento contínuo: 2025 marcará o 8º ano consecutivo de expansão no setor, impulsionado pela digitalização e mudanças nos hábitos de consumo.
- Ticket médio em alta: previsão de crescimento de 4,7%, alcançando R$ 515,80.
- Mais consumidores: o número de compradores deve chegar a 94 milhões, três milhões a mais do que em 2024.
- Transações em alta: volume de pedidos deve aumentar em 5%, totalizando 435 milhões de compras online.
Segundo Eduardo Esparza, VP General Manager da Tenerity Ibéria e Brasil, “os números mostram como o e-commerce já se consolidou como uma parte essencial do varejo brasileiro”. Estratégias como personalização da experiência do cliente e programas de benefícios têm sido fundamentais para esse crescimento.
Omnichannel: o novo padrão de consumo
Para acompanhar essa evolução, os varejistas devem investir em estratégias omnichannel, oferecendo uma experiência integrada que conecta o online e o offline.
“O investimento em canais omnichannel é essencial para proporcionar uma jornada de compra unificada. A experiência do cliente no digital deve ser equivalente à de uma loja física”, explica Eduardo.
Retail media: a nova fronteira do marketing digital
O retail media surge como uma estratégia-chave para o setor, permitindo que varejistas maximizem seus resultados por meio de anúncios direcionados e canais integrados.
Vantagens do retail media:
- Personalização: promoções alinhadas aos interesses dos consumidores com base em dados do e-commerce.
- Canais integrados: experiência de compra fluida, conectando espaços online e offline.
- Renda extra: novas fontes de receita, como anúncios em marketplaces, aplicativos e plataformas digitais.
De acordo com o relatório Latin America Retail Media Trends 2024, da Emarketer, foram investidos R$ 3,8 bilhões nessa modalidade em 2024, com expectativa de crescimento significativo nos próximos anos.
“O retail media se consolida como uma oportunidade para o setor expandir sua presença e gerar novas fontes de receita”, conclui Eduardo.
Transformação digital no varejo
O cenário do e-commerce no Brasil reflete uma tendência global de transformação digital, com consumidores exigindo experiências mais personalizadas e conectadas. Para 2025, espera-se que estratégias como omnichannel e retail media não apenas potencializem as vendas, mas também consolidem a posição do e-commerce como um dos pilares do varejo no país.
