O Sam’s Club Brasil ultrapassou a marca de 4 milhões de sócios no país, consolidando um crescimento acelerado no varejo nacional. Desde setembro de 2024, a rede conquistou 595 mil novos membros, ampliando em ritmo recorde uma base que já havia avançado mais de 90% desde 2022, ano em que a operação foi integrada ao Grupo Carrefour Brasil, após a aquisição do Grupo BIG.
Impulsionado por uma Black Friday de forte desempenho, pela expansão física e pela maior maturidade da operação, o resultado reforça a consolidação do modelo de clube de compras no Brasil. Com 58 unidades em funcionamento, o Sam’s Club aposta em uma proposta de valor baseada em experiência exclusiva, além de uma curadoria de produtos nacionais e importados, tornando-se um dos formatos mais estratégicos dentro do Grupo Carrefour Brasil quando o tema é relacionamento com o cliente.
Com uma base 100% identificada, o Sam’s Club utiliza dados de comportamento, como frequência de compra, categorias preferidas e hábitos de consumo, para personalizar ofertas, comunicações e jornadas. A estratégia amplia o engajamento e fortalece o relacionamento com os sócios por meio de canais como e-mail, WhatsApp e redes sociais.
A Member’s Mark, marca própria exclusiva do Sam’s Club, também tem papel central nesse crescimento. Com foco em qualidade elevada e preços competitivos, a marca se consolidou como um dos principais pilares de fidelização. Segundo dados da companhia, 81% dos sócios estão satisfeitos com a variedade de produtos Member’s Mark, e 9 em cada 10 associados incluem ao menos um item da marca no carrinho. No Brasil, o portfólio reúne cerca de 800 SKUs, entre alimentos, bebidas, produtos de limpeza, utilidades domésticas e cuidados pessoais.
Mudança no perfil do sócio
Ao longo de mais de três décadas de atuação no Brasil, o Sam’s Club observou uma transformação relevante no perfil de seus associados. Antes concentrada majoritariamente na classe A, a base passou por um processo de diversificação após a integração ao Grupo Carrefour Brasil.
Com a atualização da proposta de valor e ofertas mais acessíveis, o clube registrou um crescimento de 46% em dois anos na participação de consumidores das classes B e C, ampliando o alcance do modelo de clube de compras. Atualmente, 56% dos sócios são mulheres, e a idade média dos associados é de 47 anos.
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